Info Retraite rassemble tous les régimes sur un même portail pour consulter sa carrière, simuler sa pension et centraliser les démarches. Savoir qui appeler, quand s’y prendre et comment utiliser l’espace personnel facilite les démarches et réduit le stress.
Des explications montrent l’accès via le site et l’application mobile, l’aide technique disponible, les étapes pour déposer la demande en ligne et des bonnes pratiques comme préparer son numéro de sécurité sociale et conserver ses justificatifs.
Info retraite : le guichet unique pour consulter et préparer votre retraite
Le portail Info retraite sert de guichet commun regroupant tous les régimes obligatoires pour consulter votre carrière, simuler votre retraite et centraliser vos démarches. Connectez-vous sur info-retraite.fr via FranceConnect (impots.gouv.fr, ameli.fr ou identité numérique La Poste) pour accéder à votre espace personnel.
Les motifs fréquents de contact sont la consultation ou la correction du relevé de situation individuelle, les simulations, le dépôt de la Demande unique, la déclaration de changement de situation, l’obtention d’attestations fiscales et du calendrier de paiements, les demandes de réversion et la gestion des dossiers depuis l’étranger.
Consultez votre relevé de carrière dès 45 à 50 ans pour détecter tôt les anomalies et faciliter les régularisations. Conservez vos justificatifs et privilégiez les démarches en ligne pour un suivi fiable et des échanges écrits qui constituent une preuve en cas de litige.
Qui appeler selon le problème et quand le faire ?
Pour un problème de connexion, un bug ou une question d’usage du portail, appelez l’assistance Info Retraite au 09 77 40 50 30, appel non surtaxé, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h et depuis l’étranger au +33 9 77 40 50 30. Ce service ne traite pas les questions de montant ni de droits.
Pour les questions de dossier, de pension ou de date de paiement, contactez directement votre caisse : CNAV 3960 ou +33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger, Agirc‑Arrco 0 970 660 660, MSA via votre caisse départementale, SRE/CNRACL 02 40 08 87 65 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h, Sécurité sociale des indépendants 3648.
Évitez l’erreur fréquente d’appeler le 09 77 40 50 30 pour une question de pension et préférez le numéro de la caisse compétente. Les courriers relatifs à la pension doivent être envoyés à l’adresse de votre caisse régionale indiquée sur vos relevés et un envoi recommandé est réservé aux recours ou litiges.
Le contact postal d’Info Retraite est Union Retraite, 42-50 quai de la Rapée, 75012 Paris et il ne doit être utilisé que pour signaler un problème technique, corriger des données d’identité sur le portail ou exercer vos droits RGPD. Avant d’appeler, préparez votre NIR à 13 chiffres, privilégiez les créneaux creux comme le mardi ou le jeudi après-midi, méfiez-vous des numéros surtaxés et pensez aux espaces France Services pour un accompagnement gratuit.
En règle générale le support technique répond sous quelques jours ouvrés, les régularisations de carrière prennent plusieurs semaines à quelques mois en période chargée et le délai maximal légal pour un entretien information retraite SRE est de 3 mois.
Utilisez votre espace personnel à fond
Mon compte retraite sur App Store et Google Play permet de suivre son dossier. L’outil Corriger ma carrière s’active à 55 ans pour signaler périodes manquantes et téléverser bulletins ou attestations France Travail. Avant 55 ans contactez la caisse concernée. La Demande unique en ligne regroupe tous les régimes et doit être déposée au moins cinq mois avant le départ, délai de quatre à six mois.
Depuis l’étranger utilisez Transmettre mon certificat de vie ou adressez-le au CS 13 999 ESVRES 37321 Tours Cedex 9. L’onglet Mes paiements affiche le calendrier des versements; le montant imposable est transmis automatiquement à la DGFiP, en cas de désaccord contactez votre caisse via le portail.
Réversion via simulateur et formulaire en ligne; l’assistance technique aide si les données du conjoint décédé ne remontent pas. Pas d’adresse e‑mail publique, utilisez la messagerie interne ou le formulaire sur aide.info-retraite.fr qui fait office de trace écrite.
