Action, une enseigne néerlandaise de hard-discount, a su conquérir le cœur des Français en quelques années seulement. Mais comment ce magasin est-il parvenu à se hisser au rang de favori, malgré un contexte économique marqué par l’inflation ? Quels sont les secrets de son succès fulgurant ?
Cet article vous propose d’explorer les raisons qui ont propulsé Action au sommet des préférences des consommateurs français. Nous analyserons notamment la stratégie commerciale de l’enseigne, ses produits et services, ainsi que sa capacité à s’adapter aux attentes changeantes des clients dans un environnement économique fluctuant.
Le succès retentissant d’Action, l’enseigne préférée des Français en 2023
En 2023, Action s’est imposée comme l’enseigne favorite des Français selon une étude du cabinet EY-Parthenon. Avec un taux de popularité de 46%, elle surpasse Leroy-Merlin et Decathlon. Ce succès n’est pas le fruit du hasard mais résulte d’une croissance soutenue depuis 2020, passant de la neuvième à la première place en seulement trois ans.
L’inflation a certes joué un rôle dans cette ascension, mais c’est surtout grâce à son réseau dense de magasins à travers le pays que l’enseigne néerlandaise a conquis le cœur des consommateurs français.
La stratégie gagnante d’Action : prix bas, présence territoriale et renouvellement constant
L’enseigne Action a su se démarquer grâce à une stratégie bien rodée. En proposant des produits à un prix moyen de 2 euros, elle répond aux attentes des consommateurs en période d’inflation. Son maillage territorial impressionnant avec 726 magasins en France lui permet d’être accessible à la majorité de la population.
De plus, l’assortiment régulièrement renouvelé de 6.000 références dont 150 à 200 changent chaque semaine crée une dynamique qui fidélise les clients. Même face à une hausse des tarifs fournisseurs, Action n’hésite pas à déréférencer rapidement pour maintenir ses prix attractifs, séduisant ainsi toutes les catégories socio-économiques.
Action ne tarde pas à retirer rapidement un produit de ses rayons en cas d’augmentation des tarifs de la part du fournisseur. Contrairement à Leclerc, qui ne peut se passer de certaines marques incontournables, le monde du petit bazar n’accorde à personne un statut d’indispensabilité.
En revanche, du fait de son influence, Action devient incontournable pour les fournisseurs, assurant ainsi des prix compétitifs. Depuis septembre 2022 et la persistance de l’inflation, cette approche a également attiré une clientèle plus aisée.
Plus que simplement l’enseigne des « achats plaisirs », Action devient un lieu d’achat quotidien, proposant des articles essentiels tels que chaussettes, gel douche et éponges.
Les performances financières d’Action et les perspectives pour 2024
En 2022, Action France a généré un chiffre d’affaires de près de 3 milliards d’euros, avec un résultat d’exploitation stable à 81,8 millions d’euros. Malgré l’inflation, la marge devrait rester constante en 2024.
Au niveau du groupe, le chiffre d’affaires a grimpé de 30%, atteignant presque 9 milliards d’euros. La croissance en France, premier marché du groupe, est probablement similaire, ce qui porterait le chiffre d’affaires aux alentours de 4 milliards d’euros et le résultat d’exploitation au-delà des 100 millions d’euros.
Malgré les défis économiques liés à l’inflation, Action demeure confiante dans sa capacité à maintenir des prix attractifs et à préserver la satisfaction des clients. Les performances financières solides de l’enseigne sont indicatives de sa résilience et de sa capacité à s’adapter aux fluctuations économiques.
Avec des prévisions encourageantes pour 2024, Action semble bien positionnée pour continuer à séduire les consommateurs français et à prospérer sur le marché de la distribution.
